Política de Gestión de Citas | ZAVE Esthetic

En Zave Esthetic, nos comprometemos a brindar una experiencia de autor personalizada y de alta calidad. Para garantizar la excelencia y disponibilidad para todos nuestros clientes, operamos bajo las siguientes políticas de gestión de agenda:

I. Reserva y Garantía de Cita

Para confirmar tu espacio con Manuela o nuestro equipo técnico, solicitamos un depósito de $50 USD. Este monto será descontado del valor total de tu protocolo el día de tu visita. La cita no se considerará formalizada hasta la recepción de este depósito.

II. Compromiso de Asistencia y Puntualidad

• Puntualidad: Valoramos tu tiempo y el de los demás clientes. Te agradecemos llegar a tiempo para disfrutar de tu protocolo completo.

• Retrasos: En caso de un retraso menor a 10 minutos, realizaremos el tratamiento ajustándolo al tiempo restante. Si el retraso supera los 15 minutos, lamentablemente deberemos considerar la cita como "no presentada" para no afectar la agenda de los siguientes clientes, requiriendo reprogramación.

III. Reprogramación y Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos.

• Reprogramación: Si necesitas ajustar tu cita, por favor notifícanos con al menos 24 horas de antelación. Esto nos permite ofrecer el espacio a otro cliente. La reprogramación dentro de este plazo no tiene costo.

• Cancelación: En caso de cancelación, el depósito de $50 USD no es reembolsable, pero se acreditará para una nueva reserva si esta se realiza dentro de los 30 días posteriores a la cancelación original.

• No Presentarse: La falta de asistencia sin notificación previa incurrirá en la pérdida del depósito y podrá generar cargos adicionales a la tarjeta registrada.

IV. Acuerdo de Compromiso

Al reservar tu cita, confirmas que has leído y aceptado nuestros términos de servicio. Estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda sobre nuestra política de gestión de agenda.